Service Desk Forum International 2013
30.05.2013
“Quality in IT Service Delivery”
The most respected practioners event
Konferenzprofil:
Die Methodiken ITIL® COBIT®, ISO/IEC 20000, SFIA, Six SigmaTMbringen eine neue Sicht der Definition von „Qualität der ITDienste“ und, allgemeiner gesehen, auf das Management von IT selbst. Der traditionelle Ansatz der Nutzung von modernen Technologien ergibt keine Garantie qualitativ-hochwertiger, prozessunterstützender IT aus der Perspektive der Anwender, bzw. der Geschäftsführung und ist nicht unbedingt ausgerichtet auf die aktuellen Bedürfnissen des Business.
Die Konferenz SDFI 2013 wird eine Fortsetzung der sehr erfolgreichen und hoch angesehener, gleichnamiger Konferenz sein, die im Mai 2012 ausgetragen wurde und bei der zum Hauptthema die Rolle des Service Desk war. Diese Rolle, so wichtig sie ist, ist in dem breiteren Kontext der kompletten IT Service Delivery zu sehen, welches zum Hauptthema der SDFI 2013 sein wird.
SDFI unterscheidet sich von anderen Konferenzen mit ähnlichen Themen darin, dass die Redner fast ausschließlich aus den Reihen erfahrener Praktiker im Bereich der firmeninternen IT Service Delivery rekrutiert werden. Damit werden Sie aus der ersten Hand erfahren, wie die Qualität der IT Dienste gesteuert, gemessen und verbessert wird in einem Spektrum von unterschiedlichen Unternehmen, von großen internationalen Gesellschaften über mittelständische, privat gehaltene Firmen bei denen IT den Mehrwert an das Business liefert bis zu dem öffentlichen Dienst und kleinen Organisationen, bei denen der IT-Bereich nicht im Fokus der Geschäftsführung steht. Sie werden die außergewöhnliche Gelegenheit haben, die Repräsentanten renommierter ausländischer Unternehmen zu treffen und über die IT-Strategien dieser weltweit tätigen Firmen zu erfahren.
Die Konferenz ist bestimmt für Vorstandsmitglieder mit Verantwortung für IT, IT-Direktoren (CIO) in großen und mittelständischen Firmen sowie für das Management von IT Service Delivery, Service Level und Service Operation. Ausländische Redner werde ihre Beiträge in Englisch austragen.
| Austragungsort: |
Brno (Brünn) – Messegelände, Holiday Inn, http://www.hibrno.cz |
| Datum und Zeit: | 30.5.2013, von 9 bis 17 Uhr |
| Parken: |
für registrierte Teilnehme ist das Parken auf dem Parkplatz des Hotels in der Teilnahmegebühr inbegriffen |
| Teilnahmegebühr: | 8.500 CZK (ohne MWSt.), für Mitglieder von itSMF.CZE und itSMG.SVK nur 4.900 CZK |
| Zielgruppe: |
Mitglieder des Vorstands mit Verantwortung für IT, CFO, CIO, IT Managers, Service Delivery Manager, Service Level Manager, IT Operation Manager u.ä. |
| Unterlagen: | Präsentationen werden weder in elektronischer Form aufgenommen und gespeichert noch werden sie in einer Papierform verfügbar |
