Service Delivery Forum International 2014
22.05.2014

"Balancing costs, risks and quality of IT services"

Konferenzprofil:

Best Practise Frameworks und Methoden wie ITIL, COBIT, ISO 20000 und USMBOK bringen eine neue Sicht auf die Definition der Qualität von IT-Dienstleistungen und auf das Management der IT selbst. Der traditionelle Ansatz der Lieferung moderner Technologien garantiert heute keine qualitativ-hochwertige, prozessunterstützende IT aus der Perspektive der Anwender, bzw. der Geschäftsführung und ist auch nicht unbedingt auf die aktuellen Bedürfnisse des Business ausgerichtet.

Das Service Desk Forum International (SDFI) in 2014 ist eine herstellerneutrale Konferenz und dient als Plattform zum Austausch für IT Professionals verschiedener Branchen und Unternehmen unterschiedlicher Größe.

SDFI jährt sich bereits zum dritten Mal. Während das Hauptthema des SDFI in 2012 der Service Desk war, wurde in 2013 der Kontext der Vorträge auf die komplette Service Delivery ausgeweitet. Beide Konferenzen waren äußerst erfolgreich mit spannenden Referenten und intensivem Austausch der Teilnehmer. SDFI hat sich damit in kurzer Zeit als hochangesehene IT Veranstaltung für Praktiker in der Tschechischen Republik etabliert. Referenten aus aller Welt sind eingeladen, um den internationalen Ansatz der Veranstaltung zu setzen.

SDFI unterscheidet sich von anderen Veranstaltungen der Branche darin, dass die Referenten fast ausschließlich aus den Reihen erfahrener Praktiker im Bereich der firmeninternen IT Service Delivery rekrutiert werden. Damit werden Sie aus erster Hand erfahren, wie die Qualität von IT Dienstleistungen gesteuert, gemessen und verbessert wird. Das Spektrum reicht dabei von großen internationalen Konzernen über mittelständische, private Unternehmen bis zum öffentlichen Dienst und kleinen Organisationen. Manche der Unternehmen sehen die IT bereits als wertvollen Business Enabler, während bei anderen der IT-Bereich nicht im Fokus der Geschäftsführung steht.

Sie werden die außergewöhnliche Gelegenheit haben, Repräsentanten renommierter internationaler Unternehmen zu treffen und wertvolle Inhalte über die IT-Strategien dieser weltweit tätigen Firmen zu erfahren.

Die Konferenz ist bestimmt für Vorstandsmitglieder mit Verantwortung für IT, IT-Direktoren (CIO) in großen und mittelständischen Firmen sowie für das Management von IT Service Delivery, Service Level und Service Operation. Ausländische Redner werden ihre Beiträge in Englisch austragen.