Service Delivery Forum International 2013
30.5.2013

“Quality in IT Service Delivery”
The most respected practioners event

Profil akce:

Metodické rámce typu ITIL^®, COBIT^®, ISO/IEC 20000, SFIA, Six Sigma^TM přináší do oblasti řízení IT nový pohled na termín kvalita IT služeb.Tradiční pohled, zaměřený na použití moderních IT technologií nemusí být garancí kvalitního fungování IT z perspektivy uživatelů IT, kvality z pohledu managementu nebo v souladu s aktuálními potřebami byznysu. Konference SDFI 2013 navazuje na velmi pozitivně hodnocený ročník 2012, kdy hlavním tématem byl IT Service desk. Role service desku je však třeba vnímat v širším kontextu, v kontextu kompletního dodávání IT služeb, tedy i oblastí IT Service Delivery.

Na rozdíl od jiných konferencí jsou rečníci téměř výhradně zvoleni mezi „praktikanty“ (practitioners) dodávání IT služeb, nejčastěji internímu zákazníkovi. Uslyšíte a uvidíte, jak je kvalita IT služeb řízena a měřena napříč celým spektrem společností – od velkých zahraničních korporací, přes soukromé společnosti, samosprávu i menší společnosti, kde IT není ve středu pozornosti managementu. Mezi řečníky budou i hosté ze zahraničí, z renomovaných společností, takže budete mít unikátní příležitost nahlédnout podrobněji do záměrů IT v globálně působících korporací.

Konference je určena pro členy managementu společností, vedoucí IT i střední management. Zahraniční řečníci budou prezentovat v angličtině.

---

Ohlasy z průzkumu spokojenosti v ročníku 2012:

• Přínosné informace, skvěle zpracované prezentace, výborní řečníci
• Prednášky viedli použivatelia a nie vendory
• Velmi přínosná a zajímavá akce, na 100% se zúčastním ročníku 2013