Service Delivery Forum International 2014
22.5.2014
"Balancing costs, risks and quality of IT services"
Profil akce:
Metodické rámce typu ITIL®, COBIT®, ISO/IEC 20000, SFIA, Six SigmaTM přináší do oblasti řízení IT nový pohled na termín kvalita IT služeb. Tradiční pohled, zaměřený na použití moderních IT technologií nemusí být garancí kvalitního fungování IT z perspektivy uživatelů IT, kvality z pohledu managementu nebo v souladu s aktuálními potřebami byznysu.
Konference SDFI 2014 navazuje na velmi pozitivně hodnocené ročníky 2012 a 2013. Je zaměřena na sdílení prakticky využitelných informací s dodávání IT služeb napříč všech velikostí a typů organizací. Klade si za cíl být nejrespektovanější konferencí v oblasti IT Service Delivery z pohledu reálné využitelnosti prezentovaných informací.
Klíčové téma pro ročník 2014 je hledání rovnováhy mezi náklady na dodávání IT služeb, řízením rizik a úrovní kvality dodávaných služeb. Konference se pokusí najít odpověď na otázku, jaký je vztah mezi cenou, kvalitou a odolností IT vůči potenciálním rizikům, jak najít rovnováhu mezi těmito propojenými oblastmi.
Na rozdíl od jiných konferencí jsou řečníci téměř výhradně zvoleni mezi „praktikanty“ (practitioners) dodávání IT služeb, nejčastěji internímu zákazníkovi.
| Místo konání: |
Brno – Výstaviště, Holiday Inn, http://www.hibrno.cz |
| Datum a čas: |
22.5.2014, 9-17 hod. |
| Téma: |
"Balancing costs, risks and quality of IT services" |
| Registrační poplatek: |
8.500 Kč bez DPH na osobu, |
| Cílová skupina: |
člen managementu se zodpovědností za IT, CFO, CIO, IT Manager, Service Delivery manager, Service Level Manager, IT Operations management |
| Podklady: |
prezentace nebudou tištěny ani distribuovány, vystoupení řečníků nebudou nahrávány |
